12日下午18时40分，马航作业人员在丽都饭馆二层的家族歇息区内向失联乘客家族发放特别慰问金，合计3万1千元。作业人员表明，若昨日没来得及挂号收取的家族，可明日挂号收取。据悉，这笔慰问金会别离发放到各家族所下榻的酒店。

来自台湾慈济基金会的志愿者来到丽都饭馆，为家族供给帮忙。

　　12日上午，马航针对11日下午同家族交流后，在慰问金签收单方面做出修正。签收单上特别注明“马来西亚航空公司系根据好心付出该金钱，而且该金钱不会从将来取得的任何终究补偿中予以抵扣或扣缴”。

　　昨日马航在宣布的第14份声明中还说到，从现在起，日子备用金发放规模扩展至马来西亚和其他国家的失联航班乘客家族。

　　■ 发展

　　马航：已有115名 家族抵达吉隆坡

　　马航派举动组为家族供给心思帮助，家族诉求清单提交马方

　　马航最新声明称，已有115名失联航班乘客家族在吉隆坡。现在北京有5个地址、吉隆坡有4个地址为乘客及机组人员家族供给帮助。

　　抵达吉隆坡家族将有专人照顾

　　马航在就MH370航班失联事情宣布的第14份声明中说，到现在现已有115名失联航班乘客家族在吉隆坡，由72名特别举动组成员照顾。每个失联航班我国乘客的家庭，都将组织一名特别举动组成员以及一名普通话翻译。特别举动组成员在为失联航班乘客家族供给情感支撑的一起，还将供给搜索和救援的最新信息。马航还将供给通行便当、住宿、饮食等，一切相关费用都由马航承当。

　　现在，马航已差遣一支特别举动组在北京的5个地址以及吉隆坡的4个地址为乘客以及机组人员的家族供给心思帮助。

　　家族向马方列出诉求清单

　　11日下午，郭少春已与已抵达吉隆坡的家族进行了将近三小时面对面座谈，了解家族的定见和诉求，并表明将为来马家族做好帮忙和服务作业。12日上午，在与马方官员举办的联合作业会议中，将家族们的诉求清单提交给了马方官员。

　　关于我国家族的诉求清单的内容，郭少春介绍说，家族的诉求首要包含要求马方查询拨打乘客手机为何疑似接通，要求马方及时、详细、体系地向家族发布搜救信息，以及要求马方确保我国家族在马来西亚期间的特别、专门、关心、安全的组织等。

　　一起，郭少春表明，搜救还在进行，因而家族诉求中还不肯提及善后、补偿这样的问题。

作业人员向家族发慰问金

　　■ 回应

　　马航满意 家族诉求

　　马航备300座专机送家族赴马

　　针对MH370失联航班家族于11日下午会集提出的5项诉求，马航昨日上午举行家族交流会，逐个回应。

　　当日的家族交流会，马来西亚航空公司约请马来西亚驻华大使伊斯甘达·萨鲁丁及马来西亚民航局官员到会，此举满意家族提出的“马来西亚官方在京出头和谐”的诉求。

　　萨鲁丁表明，将把一切定见和主张传达给马来西亚国内相关部分。除已抵达吉隆坡的家族外，其他家族的315本签证已处理好。

　　他还泄漏，若在第三方国家发现失踪飞机，马来西亚大使馆将帮忙家族处理签证。马航高层管理睬委员王明财表明，已准备好一架300座的专机运送失联乘客的5位亲属前往马来西亚，在铺位上会组织身体欠好及年纪大的家族乘坐商务舱。

　　关于家族的用餐事宜，马航表明现已为每一位家族供给专属挂牌。一起马航许诺，会在家族歇息的每个酒店设定一名会中文的马航高层联络人，及时奉告家族MH310航班的最新近况。